Le Groupe Montagne a reçu plusieurs plaintes concernant le dernier décompte de charges des locataires en surélévation des immeubles du chemin De-La-Montagne 96 à 134 (7èmes et 8èmes étages).
Il semblerait que des frais accessoires ont été facturés à certains locataires alors que ces derniers paient normalement ces frais au forfait, tel que stipulé dans leur contrat de bail. Les locataires concernés sont surpris par ces charges supplémentaires, qui ne correspondent pas à l’accord initial.
Nous avons demandé à la régie Livit de bien vouloir procéder aux vérifications et de corriger les décomptes de charges en conséquence.
Réponse de Livit du 18 juillet 2024
[…] A ce sujet, nous avons en effet eu un problème informatique pour certains locataires ayant un forfait de frais accessoires, car celui-ci n’apparaissait pas dans les déductions totales de leur décompte et nous leur présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous avons identifié le problème et nous travaillons activement à sa résolution afin que cette erreur ne se reproduise plus à l’avenir. Toutefois, nous vous rappelons qu’il est du devoir du locataire de vérifier son décompte de charges et ainsi nous signaler sous 30 jours toute anomalie qu’il pourrait constater.
Finalement, nous vous informons que notre service comptable a mis au point une FAQ afin de répondre aux questions fréquentes dont vous y trouverez toutes les réponses via le lien suivant : www.livit.ch/demandes-chargeslocative