Réclamation concernant le décompte de charges 2023-2024

Le Groupe Montagne a reçu plusieurs plaintes concernant le dernier décompte de charges des locataires en surélévation des immeubles du chemin De-La-Montagne 96 à 134 (7èmes et 8èmes étages).

Il semblerait que des frais accessoires ont été facturés à certains locataires alors que ces derniers paient normalement ces frais au forfait, tel que stipulé dans leur contrat de bail. Les locataires concernés sont surpris par ces charges supplémentaires, qui ne correspondent pas à l’accord initial.

Nous avons demandé à la régie Livit de bien vouloir procéder aux vérifications et de corriger les décomptes de charges en conséquence.

Procès-verbal et récapitulation des questions/réponses de l’assemblée générale 2024

Questions reçues des locataires dans la boîte aux lettres du Groupe Montagne et réponses transmises lors de l’assemblée générale du 27 février 2024.

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Avis de passage de l’entreprise Techem concernant le relevé des compteurs eau chaude/froide dans les appartements

Le Groupe Montagne a contacté la régie à ce sujet et nous vous informons que cette intervention est notée dans l’avis de majoration de loyer ou d’autres modifications du bail, chapitre B, que les locataires ont reçu en février 2023 accompagné d’un courrier de Livit du 14.02.2023.

Il est bien indiqué que suite à la pose de compteurs individuels pour le calcul des frais de productions d’eau chaude et de la consommation d’eau froide, les prochains décomptes annuels des charges se feront dès le 1er avril 2023 sur la base de la consommation réelle et non plus en fonction des m2.

Mais contrairement à ce que l’avis de passage préconise, nous vous déconseillons de laisser votre clé dans la boîte à lait.

Informations sur la situation de pénurie d’énergie

Les habitants des immeubles Swiss Life ont reçu l’information suivante de la régie Livit concernant les menaces de pénuries d’énergie (email du 1er septembre 2022).


Bonjour,

Ces dernières semaines, vous avez certainement entendu parler dans les médias de la hausse des prix de l’énergie et de la menace d’une pénurie.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que locataire?

Il est difficile de donner une réponse générale à cette question, car celle-ci dépend d’un très grand nombre de facteurs.

En principe, les frais de logement se composent du loyer, des charges (chauffage, eau chaude, entretien de l’immeuble, etc.) et des frais de logement privés (électricité hors réseau, Internet, etc.).

Alors que vous avez conclu un contrat directement avec votre fournisseur d’énergie local pour votre consommation privée d’électricité, les frais de chauffage et autres frais sont réglés via les charges.

Comment les prix de l’énergie se répercutent-ils sur vos charges?

Généralement, un acompte mensuel est versé pour couvrir les charges. Celui-ci se base sur des valeurs précédemment relevées et non sur des coûts actuels ou prévisionnels.

Ainsi, pour vous, la hausse des prix de l’énergie ne se répercute pas sur les acomptes, mais seulement sur le décompte annuel des charges réelles. Suivant que vos acomptes ont été supérieurs ou inférieurs à ce montant, vous recevez une facture ou un avoir correspondant à la différence entre les deux montants.

Constituer des réserves dès maintenant

En raison de la hausse significative des prix de l’énergie, il faut s’attendre à un montant de régularisation exceptionnellement élevé. Compte tenu de la volatilité en matière d’évolution des prix du gaz et du pétrole, il est difficile d’évaluer les coûts supplémentaires à prévoir.

Nous vous recommandons de constituer des réserves dès maintenant ou bien d’augmenter vos acomptes afin de vous préparer à la hausse des coûts. Vous trouverez les dernières actualités en la matière sur notre page d’information dédiée à l’impact des coûts énergétiques sur les charges.

Ce que vous pouvez également faire

Si nous ne pouvons certes pas influer sur la hausse des prix de l’énergie, nous pouvons toutefois réduire notre consommation d’énergie de différentes façons. Cela nous permet à la fois de dépenser moins et de contribuer à éviter une situation de pénurie.

Vous trouverez des conseils pour économiser l’énergie sur notre site web.

Votre équipe Livit.

Nouveautés et rappel des règles d’usage

La régie a envoyé aux locataires des immeubles Swiss Life une lettre rappelant les règles d’usage et les nouveautés à venir.

Propriétaires de chiens
Nous rappelons à l’ensemble des locataires possédant un compagnon à 4 pattes, qu’il est obligatoire de le tenir en laisse, y compris dans le parc côté Seymaz. Les déjections canines doi- vent systématiquement être ramassées et jeter dans les poubelles. Il est strictement interdit de laisser ses animaux faire leurs besoins dans les garages, couloirs et autres parties communes.

Fumeurs
Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de jeter ses mégots sur l’ensemble de la propriété (Espaces communs intérieurs et extérieurs, bouches d’égout ainsi que par les balcons et fenêtres des appartements).

Pigeons et nourriture
Il est formellement interdit de nourrir tes pigeons et de jeter de la nourriture par les fenêtres et les balcons des appartements.

Utilisation des buanderies
Merci à tous de respecter le planning et la propreté des lieux. Nous avons à plusieurs reprises constaté que des locataires ne respectent pas ces règles. Si de nouveaux problèmespersistent, nous nous verrons dans l’obligation de suspendre l’accès aux buanderies.

Ouverture des barrières
Les barrières sont destinées aux véhicules de secours. Seuls les camions de déménagement sont autorisés à emprunter cette voirie à titre exceptionnel du lundi au vendredi. Pour cela, une demande doit nous être adressée par mail, 48h à l’avance minimum.

Affichages
Nous avons le plaisir de vous informer que de nouveaux affichages seront mis en place dans les halls, vous pourrez y retrouver les différentes correspondances de la régie, les coordonnées utiles mais également le planning de ramassage des encombrants et toutes les informations importantes

Parking visiteur et stationnement sauvage
L’ensemble des véhicules mal stationnés sont désormais verbalisés. Les véhicules garés plus de 4h sur les places visiteurs sont également concernés.

Bornes de recharge pour voitures électriques
Une étude est en cours afin des bornes électriques sur des places de parc sous-sol. Nous invitons l’ensemble des locataires qui souhaiteraient en bénéficier à nous contacter.

Vidéosurveillance
Nous vous informons que des caméras de surveillance seront prochainement installées dans les espaces communs. Les images seront ainsi à disposition des forces de police afin de faire cesser les déprédations et autres incivilités. La date de mise en fonction de ce dispositif sera communiquée ultérieurement.

Location des appartements rénovés

Suite à des demandes de locataires qui connaissent des personnes intéressées par les appartements rénovés des immeubles Z et I (Swiss Life), et voyant que ceux-ci ne figurent pas sur le site de la régie Livit, nous avons pris des renseignements auprès de la régie, dont voici la réponse :

“Les personnes intéressées par un appartement rénové dans les immeubles SwissLife du 96 au 134 peuvent s’adresser par mail à [email protected]. Les appartements sont en cours de location et nous vous conseillons de ne pas attendre.”

Reste à comprendre comment ces appartements sont loués si leur disponibilité n’a jamais été publiée sur le site de la régie Livit.

Réponse de Livit à notre courrier du 19 mars

La régie Livit nous a fait parvenir les réponses suivantes aux questions de notre courrier du 19 mars :

Réparation des boîtes aux lettres
C’est en cours, les travaux seront finis au 1er mai.

Entrée en fonction des moloch (containers enterrés)
Le 1er mai. Un affichage a été posé dans chaque allée.

Entretiens extérieurs côté Seymaz
La taille des extérieurs s’effectuera courant juin.

Contrôle et installations des extincteurs
Le contrat annuel pour le contrôle des installations a été validé.

Buanderies
La régie a réalisé un inventaire sur le matériel manquant et a passé une commande.

Nettoyage des vitres extérieures de l’immeuble Z
La régie n’a malheureusement aucune information à nous communiquer actuellement.

Courrier à Livit

Le Groupe Montagne a envoyé une lettre à la régie Livit pour faire suite au courrier du 25 février adressé à tous les locataires concernant le changement de place des containers poubelles, ainsi que pour soulever un certain nombre de sujets préoccupants, dont,

  • le nettoyage des vitres ;
  • les panneaux d’affichages dans les allées ;
  • les extincteurs ;
  • l’état des buanderies ;
  • l’état des boîtes à lettres ;
  • le changement de place des containers poubelles ;
  • l’informations manquante aux nouveaux locataires ;
  • le ramassage des emcombrants ;
  • l’entretien des extérieurs.

Réponse de Livit concernant les déprédations noctures

Nous avons reçu la réponse suivante de la régie Livit suite à notre courrier du 2 décembre 2020 concernant les déprédations nocturnes :

[…] Par la présente, nous accusons réception de votre courrier daté du 1er décembre 2020, adressée à la Police municipale de Chêne-Bougeries, relatif aux déprédations répétées dans les immeubles mentionnés ci-dessus mais également dans les montées des immeubles propriété du Crédit Suisse SA, aux abords de la Coop ainsi que dans le préau du Belvédère.

A ce sujet, nous vous avisons avoir pris bonne note de son contenu et sommes conscients de la problématique que nous prenons très au sérieux. Comme expliqué à Madame Anne Molnarfi Schmidt, nous avons d’ores et déjà, pour les immeubles que nous avons en gérance, mandaté la société Sécuritas SA afin de procéder à plusieurs rondes, de jour comme de nuit.

D’autre part, nous avons également porté plainte contre X, à la fois pour les dommages causés à la pro- priété mais aussi et surtout pour violation de domicile afin que la Police puisse mener une enquête complète. Nous savons également qu’un rendez-vous est prévu avec la Police en date du 22 décembre 2020 et notre collaboratrice, Madame Mathilde Verdu, y participera afin de trouver, avec l’ensemble desintervenants, des solutions à proposer aux propriétaires des immeubles afin d’assurer la sécurité de tous.

Concernant les véhicules stationnés hors des emplacements autorisés, nous allons dans un premier temps faire un avis aux locataires pour rappeler à chacun de bien vouloir utiliser l’emplacement loué et les places en zone bleue dans les environs. […]

Déprédations et tapage nocturne

Pour faire suite à de trop nombreuses déprédations depuis plusieurs mois dans nos immeubles,  au tapage nocturne et autres dégâts dû à des personnes qui se donnent rendez-vous les soirs et week-ends sur le parking de la Coop et sous la Coop,  qui laissent les lieux dans un état de saleté inqualifiable, le Groupe Montagne a décidé de d’interpeller sérieusement les régies Livit, Moser Vernet et la police municipale de Chêne-Bougeries afin que des mesures concrètes soient prises face à cette situation. 

Bientôt, nous aurons une belle place de jeux au milieu des immeubles, une nouvelle place de jeux pour les petits à la place des baraquements de Steiner, des jardins familiaux et des extérieurs tout refaits,  il est donc hors de question que tout cela soit victime d’actes de vandalisme.