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Procès-verbal et récapitulation des questions/réponses de l’assemblée générale 2025

Questions reçues des locataires dans la boîte aux lettres du Groupe Montagne et réponses transmises lors de l’assemblée générale du 19 mars 2025.

Questions de locataires des immeubles Swiss Life

Ces questions/réponses ont fait l’objet d’une rencontre entre Livit et le Groupe Montagne avant l’assemblée générale.

Qu’est-ce que vont finalement devenir les 2 places de lavages condamnées depuis 2 ans ?Réponse Livit : statuquo pour l’instant, éventuellement des places motos, la régie attend des nouvelles du propriétaire.

Quand est-ce que la porte du garage Z sera réparée ?
Réponse Livit : elle sera installée demain jeudi 20 de 08h00 à 12h00, une affiche annonçant qu’on ne pourra pas sortir ou rentrer dans le garage a été posée sur les portes d’accès au parking. Donc prendre ses précautions…

Qu’est-ce qui est admis par la régie pour garer sa moto devant ou derrière sa voiture ?
Réponse Livit : si la moto dépasse la case et perturbe les manoeuvres de sa voiture pour
se garer dans sa case, il faut envoyer la photo de la moto à la régie.

Pourquoi les noms des nouveaux locataires ne sont pas mis correctement sur les interphones (bout de papier collé) ainsi que sur les boîtes aux lettres (étiquettes faites à la main), cela fait vraiment désordre ?
Réponse Livit : la régie donne le lien de l’entreprise qui s’occupe des étiquettes au nouveau locataire et c’est à ce dernier de faire le nécessaire. Le personnel d’ISS peut ensuite s’occuper de mettre les nouvelles étiquettes, soit sur la boîte aux lettres, soit sur l’interphone.

Est-ce que les nouveaux locataires sont informés par la régie du fonctionnement des centres de tri et du ramassage des encombrants ? Cela éviterait peut-être tous les dysfonctionnements que nous constatons régulièrement.
Réponse Livit : oui, ils sont informés au moment de la signature du bail.

Certaines personnes, âgées, relèvent que certains trottoirs et accès devant les allées sont en mauvais état et peuvent engendrer des accidents.
Réponse Livit : un contrôle va être effectué à ce sujet et il y aura certainement une suite.

Un locataire de l’immeuble Z nous reparle de ses problèmes d’effluves tabagiques et autres odeurs dans son appartement…. et pense que d’autres locataires de l’immeuble sont confrontés aux mêmes problèmes. Avez-vous d’autres plaintes à ce sujet ?
Réponse Livit : non, très peu de plaintes. Le comité rappelle que certains désagréments existaient déjà avant la rénovation, de même que les bruits entre les appartements, il faut rappeler que l’immeuble a 60 ans et qu’il n’a subi aucun travaux d’insonorisation.

Qu’en est-il des vélos qui ne sont toujours pas débarrassés au 31 janvier dans les abris extérieurs, malgré l’information qui reste placardée ?
Réponse Livit : le duo de concierges d’ISS a été changé en février, et de ce fait les abris vélos n’ont pas été débarrassés. Un nouvel avis va être posé.

Serait-il possible d’ajouter un container pour le PET dans l’éco-point au dessus du 134 ? Cela éviterait de déposer les bouteilles en vrac par terre…
Réponse Livit : non, il n’y a malheureusement pas la place, il faudra attendre le nouveau centre commercial.

Questions du comité du Groupe Montagne

Les vitres extérieures fixes de l’immeuble Z ne peuvent pas être nettoyées par les locataires. Elles ont été lavées en 2022 après les travaux de surélévation et de rénovation, mais pas en 2023, ni en 2024, car en raison de la démolition de la Coop et de la poussière, cela ne valait pas la peine. Mais maintenant, il faudrait tout de même faire le nécessaire, on ne va pas attendre 2027 avec la fin du chantier Montagne 136 !
Réponse Livit : des devis sont en cours.

Au vu des nombreux nouveaux locataires, souvent pas de langue française, ne serait-il pas judicieux de mettre les informations importantes en anglais aussi ? Cela éviterait peut-être certains comportements ! Ou alors au moment de la signature du bail, donner aux futurs locataires de langue étrangère les principales informations, par ex : les éco-points, les dates des ramassages des encombrants, le fonctionnement de la buanderie, etc…
Réponse Livit : ce n’est pas prévu pour l’instant, peut-être en 2026.

Nombreuses plaintes de locataires orales et écrites au sujet des voitures garées illégalement un peu partout et sur les voitures de services, parfois imposantes, qui se mettent le soir sur les places visiteurs, et qui privent les vrais visiteurs de venir dans nos immeubles. Compte tenu de cela, ne pourrait-on pas envisager à nouveau un passage d’un service de sécurité le soir et week-end pendant quelques temps ?
Réponse Livit : on va déjà voir comment cela se passe avec les poteaux mis devant le 100, et la régie n’est pas contre de faire à nouveau appel à un service de sécurité pour des périodes déterminées.

Que pouvez-vous nous dire concernant l’abaissement du taux de référence annoncé par l’office fédéral du logement ? Quelle éventuelle répercussion sur les loyers ?
Réponse Livit : c’est à chacun de regarder son bail et s’il est concerné, adresser un courrier R à la régie.

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Avis aux locataires concernant les éco-points et alentours

Devant tous ces débordements constatés dans nos éco-points, la régie Livit vient de poser les avis et photos ci-joints dans les panneaux d’affichage des immeubles Z et I, ainsi qu’un plan des diverses déchetteries existantes sur la commune de Chêne-Bougeries.

Nous vous rappelons que :

  • les encombrants sont à déposer uniquement le jour avant le ramassage des encombrants, soit les 1er et 3ème jeudis de chaque mois à l’endroit indiqué par la régie (voir les panneaux d’affichage) ;
  • les déchets sont à mettre dans les containers spécifiques (papier, alu, verres, etc…) et ne doivent pas être déposés n’importe comment par terre, si nous voulons éviter que les rats envahissent ces endroits !
Eco-point du 136 emcombré de nombreux déchets déposés pelle-mèle dont un sapin, un matelat des sacs poubelle, cartons, etc.
Eco-point du 96 emcombré de nombreux déchets déposés pelle-mèle dont un sapin, un matelat des sacs poubelle, cartons, etc.
Avis LivitTélécharger

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Désencombrement des locaux à vélos

Selon une affiche posée dans les locaux à vélo, la régie Livit va prochainement procéder à l’évacuation des objets et vélos non étiquetés.

Nous vous rappelons que ce local est exclusivement destiné au rangement des vélos et vous prions de bien vouloir les étiqueter comme suit :

Exemple :
Prénom, Nom, Adresse

Tout autres objets ou vélos non étiquetés seront évacués d’ici au 1er novembre 2024.

Ces prescriptions sont valables en tout temps et doivent être respectées par l’ensemble des locataires. En cas de non-respect de ce qui précède, votre responsabilité personnelle pourrait être engagée, notamment en ca d’incendie.

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Réponse à la lettre concernant les centres de tri des immeubles Swiss Life

Vous trouverez ci-dessous la réponse de la régie Livit à notre courrier du mois de juin.

Après discussion avec la société propriétaire et afin de pouvoir trouver une solution définitive à ce problème, nous envisageons de fermer les deux éco-points au chemin de la Montagne 100 & 134 les rendant ainsi accessibles uniquement aux locataires Swiss Life au moyen de leur clé d’appartement. Toutefois, les habitants des nouveaux immeubles Montagne 136 auront également la possibilité de déposer leurs déchets dans ces centres de tri. Des levées supplémentaires seront à planifier avec le service de voirie de la commune de Chêne-Bougeries en temps voulu.

Nous tenons à souligner que ce projet est encore à un stade préliminaire et qu’il s’agit uniquement d’une proposition. Une discussion entre Swiss Life (Montagne 96-134), Assetimmo Immobilien-anlagestiftung (Montagne 136) et éventuellement Crédit Suisse (Montagne 70-82) sera planifiée à la rentrée 2024 pour discuter des détails et des prochaines étapes. Nous vous tiendrons informés des développements futurs.

Réponse de LivitTélécharger
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Réponse à la réclamation concernant le décompte de charges 2023-2024

Vous trouverez ci-dessous la réponse de la régie Livit à notre courrier du mois de juin.

[…] A ce sujet, nous avons en effet eu un problème informatique pour certains locataires ayant un forfait de frais accessoires, car celui-ci n’apparaissait pas dans les déductions totales de leur décompte et nous leur présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Après vérification, nous avons identifié le problème et nous travaillons activement à sa résolution afin que cette erreur ne se reproduise plus à l’avenir. Toutefois, nous vous rappelons qu’il est du devoir du locataire de vérifier son décompte de charges et ainsi nous signaler sous 30 jours toute anomalie qu’il pourrait constater.

Finalement, nous vous informons que notre service comptable a mis au point une FAQ afin de répondre aux questions fréquentes dont vous y trouverez toutes les réponses via le lien suivant : www.livit.ch/demandes-chargeslocative

Réponse de LivitTélécharger
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Réclamation concernant le décompte de charges 2023-2024

Le Groupe Montagne a reçu plusieurs plaintes concernant le dernier décompte de charges des locataires en surélévation des immeubles du chemin De-La-Montagne 96 à 134 (7èmes et 8èmes étages).

Il semblerait que des frais accessoires ont été facturés à certains locataires alors que ces derniers paient normalement ces frais au forfait, tel que stipulé dans leur contrat de bail. Les locataires concernés sont surpris par ces charges supplémentaires, qui ne correspondent pas à l’accord initial.

Nous avons demandé à la régie Livit de bien vouloir procéder aux vérifications et de corriger les décomptes de charges en conséquence.

Lettre à LivitTélécharger
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Procès-verbal et récapitulation des questions/réponses de l’assemblée générale 2024

Questions reçues des locataires dans la boîte aux lettres du Groupe Montagne et réponses transmises lors de l’assemblée générale du 27 février 2024.

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Avis de passage de l’entreprise Techem concernant le relevé des compteurs eau chaude/froide dans les appartements

Le Groupe Montagne a contacté la régie à ce sujet et nous vous informons que cette intervention est notée dans l’avis de majoration de loyer ou d’autres modifications du bail, chapitre B, que les locataires ont reçu en février 2023 accompagné d’un courrier de Livit du 14.02.2023.

Il est bien indiqué que suite à la pose de compteurs individuels pour le calcul des frais de productions d’eau chaude et de la consommation d’eau froide, les prochains décomptes annuels des charges se feront dès le 1er avril 2023 sur la base de la consommation réelle et non plus en fonction des m2.

Mais contrairement à ce que l’avis de passage préconise, nous vous déconseillons de laisser votre clé dans la boîte à lait.

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Informations sur la situation de pénurie d’énergie

Les habitants des immeubles Swiss Life ont reçu l’information suivante de la régie Livit concernant les menaces de pénuries d’énergie (email du 1er septembre 2022).

Bonjour,

Ces dernières semaines, vous avez certainement entendu parler dans les médias de la hausse des prix de l’énergie et de la menace d’une pénurie.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que locataire?

Il est difficile de donner une réponse générale à cette question, car celle-ci dépend d’un très grand nombre de facteurs.

En principe, les frais de logement se composent du loyer, des charges (chauffage, eau chaude, entretien de l’immeuble, etc.) et des frais de logement privés (électricité hors réseau, Internet, etc.).

Alors que vous avez conclu un contrat directement avec votre fournisseur d’énergie local pour votre consommation privée d’électricité, les frais de chauffage et autres frais sont réglés via les charges.

Comment les prix de l’énergie se répercutent-ils sur vos charges?

Généralement, un acompte mensuel est versé pour couvrir les charges. Celui-ci se base sur des valeurs précédemment relevées et non sur des coûts actuels ou prévisionnels.

Ainsi, pour vous, la hausse des prix de l’énergie ne se répercute pas sur les acomptes, mais seulement sur le décompte annuel des charges réelles. Suivant que vos acomptes ont été supérieurs ou inférieurs à ce montant, vous recevez une facture ou un avoir correspondant à la différence entre les deux montants.

Constituer des réserves dès maintenant

En raison de la hausse significative des prix de l’énergie, il faut s’attendre à un montant de régularisation exceptionnellement élevé. Compte tenu de la volatilité en matière d’évolution des prix du gaz et du pétrole, il est difficile d’évaluer les coûts supplémentaires à prévoir.

Nous vous recommandons de constituer des réserves dès maintenant ou bien d’augmenter vos acomptes afin de vous préparer à la hausse des coûts. Vous trouverez les dernières actualités en la matière sur notre page d’information dédiée à l’impact des coûts énergétiques sur les charges.

Ce que vous pouvez également faire

Si nous ne pouvons certes pas influer sur la hausse des prix de l’énergie, nous pouvons toutefois réduire notre consommation d’énergie de différentes façons. Cela nous permet à la fois de dépenser moins et de contribuer à éviter une situation de pénurie.

Vous trouverez des conseils pour économiser l’énergie sur notre site web.

Votre équipe Livit.

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Nouveautés et rappel des règles d’usage

La régie a envoyé aux locataires des immeubles Swiss Life une lettre rappelant les règles d’usage et les nouveautés à venir.

Propriétaires de chiens
Nous rappelons à l’ensemble des locataires possédant un compagnon à 4 pattes, qu’il est obligatoire de le tenir en laisse, y compris dans le parc côté Seymaz. Les déjections canines doi- vent systématiquement être ramassées et jeter dans les poubelles. Il est strictement interdit de laisser ses animaux faire leurs besoins dans les garages, couloirs et autres parties communes.

Fumeurs
Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de jeter ses mégots sur l’ensemble de la propriété (Espaces communs intérieurs et extérieurs, bouches d’égout ainsi que par les balcons et fenêtres des appartements).

Pigeons et nourriture
Il est formellement interdit de nourrir tes pigeons et de jeter de la nourriture par les fenêtres et les balcons des appartements.

Utilisation des buanderies
Merci à tous de respecter le planning et la propreté des lieux. Nous avons à plusieurs reprises constaté que des locataires ne respectent pas ces règles. Si de nouveaux problèmespersistent, nous nous verrons dans l’obligation de suspendre l’accès aux buanderies.

Ouverture des barrières
Les barrières sont destinées aux véhicules de secours. Seuls les camions de déménagement sont autorisés à emprunter cette voirie à titre exceptionnel du lundi au vendredi. Pour cela, une demande doit nous être adressée par mail, 48h à l’avance minimum.

Affichages
Nous avons le plaisir de vous informer que de nouveaux affichages seront mis en place dans les halls, vous pourrez y retrouver les différentes correspondances de la régie, les coordonnées utiles mais également le planning de ramassage des encombrants et toutes les informations importantes

Parking visiteur et stationnement sauvage
L’ensemble des véhicules mal stationnés sont désormais verbalisés. Les véhicules garés plus de 4h sur les places visiteurs sont également concernés.

Bornes de recharge pour voitures électriques
Une étude est en cours afin des bornes électriques sur des places de parc sous-sol. Nous invitons l’ensemble des locataires qui souhaiteraient en bénéficier à nous contacter.

Vidéosurveillance
Nous vous informons que des caméras de surveillance seront prochainement installées dans les espaces communs. Les images seront ainsi à disposition des forces de police afin de faire cesser les déprédations et autres incivilités. La date de mise en fonction de ce dispositif sera communiquée ultérieurement.